Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 4. September 2026

ALLE BESTELLUNGEN

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Rückgabeberechtigung

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Nicht rückgabefähige Artikel

Massgefertigte, personalisierte oder speziell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe für gelochte Ohren nach dem Öffnen oder Tragen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft. Bei Unsicherheit zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Rückgabe einleiten

Schreiben Sie an support@lalannadesign.com, um eine Rückgabe anzufragen. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Freigabe zurück; nicht freigegebene Retouren werden nicht angenommen.
Nach Freigabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und die Anleitung. Sofern der Artikel nicht mangelhaft ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist, tragen Sie die Rücksendekosten. Wir ziehen diese Kosten von der Rückerstattung ab oder stellen sie in Rechnung, bevor wir das Etikett ausstellen.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Ist der Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@lalannadesign.com. Wir klären den Fall auf unsere Kosten. Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte bei Mängeln oder bei Abweichung von der Beschreibung nicht ein.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Retoure teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Genehmigte Beträge werden innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzlich Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nur, wenn der Artikel mangelhaft ist, auf dem Transport beschädigt wurde oder wir den falschen Artikel gesendet haben.

Sind seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben den Betrag noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den ursprünglichen Artikel (nach Annahme) zurückgeben und separat neu bestellen.

BESTELLUNGEN IN DIE USA

Die oben genannten Bedingungen gelten für Lieferungen in die USA, mit folgenden Hinweisen:

• Es besteht kein zusätzliches gesetzliches Widerrufs- oder Bedenkfristrecht über diese 30-Tage-Regelung hinaus.
• Eine von uns auf die zurückgegebenen Artikel erhobene US-Sales-Tax ist in einer genehmigten Rückerstattung enthalten.
• Wurde die Bestellung DDP verkauft und haben wir geschätzte US-Einfuhrabgaben oder damit verbundene Importkosten beim Checkout erhoben, sind diese Beträge für die zurückgegebenen Artikel in einer genehmigten Rückerstattung enthalten. Wir garantieren nicht, dass der U.S. Customs and Border Protection bereits abgeführte Abgaben zurückerstattet; das mindert nicht die Erstattung, die wir Ihnen für die von uns bei Ihnen erhobenen Beträge schulden.
• Wurden beim Checkout keine Abgaben erhoben und haben Sie Einfuhrzoll oder Zollgebühren bei der Lieferung an den Transporteur oder an den U.S. Customs gezahlt, erstatten wir diese Beträge nicht.
• Die Rücksendung geht an die Adresse, die wir Ihnen in der Rücksendeanleitung mitteilen (in der Regel in die Schweiz). Sofern der Artikel nicht mangelhaft oder auf dem Transport beschädigt ist oder wir den falschen Artikel gesendet haben, tragen Sie die Rücksendekosten und allfällige Zollformalitäten auf dem Rückweg.

Fragen: support@lalannadesign.com