Versand

Bei Lalanna Design sind wir bestrebt, Ihre handgefertigten Stücke schnell, sicher und mit grösster Sorgfalt zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere aktuellen Versandinformationen für die Schweiz sowie unsere spezielle Pre-Order-Option für internationale Lieferungen.

Versand innerhalb der Schweiz

Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post zusammen für eine zuverlässige Zustellung im ganzen Land.

• Standard-Versandkosten: CHF 7.70 pro Sendung (Pauschale, unabhängig von Gewicht oder Grösse)
• Kostenloser Versand: Bei allen Bestellungen über CHF 100 (berechnet vor Steuern, Abgaben und Rabatten)

Bearbeitungs- und Lieferzeiten innerhalb der Schweiz

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Bestellungen, die an einem Werktag (Montag–Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage) eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag vorbereitet und der Schweizerischen Post übergeben
• Nach Versand erfolgt die Zustellung mit PostPac Economy meist innert 1-2 Werktagen (Montag–Freitag)

Wir setzen alles daran, diese Zeitrahmen einzuhalten, aber gelegentliche Verzögerungen können durch Spitzenzeiten, hohes Sendungsaufkommen oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen.

Pre-Order-Artikel

Bestimmte Artikel werden als Pre-Order angeboten und direkt aus unserer Kunsthandwerks-Werkstatt in Thailand versendet. Diese beinhalten:

• Kostenloser Versand aus Thailand (unabhängig vom Bestellwert)
• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–21 Werktage nach Beginn der Bearbeitung (genaue Angaben auf der jeweiligen Produktseite)

Die genauen Pre-Order-Versandbedingungen sind auf jeder betroffenen Produktseite deutlich ersichtlich.

Sendungsverfolgung Sobald Ihr Paket an den Zustelldienst übergeben wurde:

• Erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellzusammenfassung und der Sendungsnummer
• Sie können Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen über die Website oder App der Schweizerischen Post (bei Inlandssendungen) oder über den angegebenen Tracking-Link (bei Pre-Orders)

Bei Fragen zum Sendungsstatus helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bei Erhalt der Sendung – Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung

Wir bitten Sie, das Paket sofort nach Erhalt zu kontrollieren:

• Überprüfen Sie, ob alle bestellten Artikel enthalten sind
• Kontrollieren Sie auf sichtbare Schäden oder Abweichungen

Falls etwas fehlt, falsch geliefert wurde oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@lalannadesign.com. Fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Problems bei. Wir kümmern uns schnell und fair darum.

Internationaler Versand (aktueller Stand)

Wir arbeiten intensiv daran, direkte internationale Versandoptionen auszubauen. Coming soon!

Bis dahin bieten unsere Pre-Order-Artikel (siehe oben) kostenlosen internationalen Versand aus Thailand an.

Wichtige Hinweise für internationale Pre-Orders

Als Käufer:in sind Sie verantwortlich für eventuell anfallende:

• Einfuhr-Mehrwertsteuer (berechnet auf den Gesamtwert + ggf. Bearbeitungsgebühren)
• Zollgebühren (meist 0 % oder sehr niedrig in diesen Warengruppen)

Diese Abgaben werden, falls zutreffend, vom Zustelldienst bei Ankunft eingezogen und sind nicht in Ihrem Bestellbetrag oder unseren Versandkosten enthalten.

Allgemeine Informationen

• Alle angegebenen Zeitrahmen beziehen sich auf Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen Schweizer und relevante internationale Feiertage)
• Bei Fragen zu Versand, Tracking, Verzögerungen oder Zustellung schreiben Sie uns bitte an support@lalannadesign.com

Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und danken Ihnen herzlich, dass Sie Lalanna Design unterstützen.

Sollte sich ein Teil dieser Versandrichtlinie ändern, aktualisieren wir diese Seite umgehend und informieren betroffene Kund:innen bei wesentlichen Änderungen direkt.

Zuletzt aktualisiert: 13. April 2026