Versand

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Bei Lalanna Design setzen wir alles daran, Ihre handgefertigten Stücke schnell, sicher und mit grösster Sorgfalt zu Ihnen zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere Versandbedingungen für die Schweiz, die Vereinigten Staaten sowie für Vorbestellungen, die direkt aus Thailand versendet werden (Delivered Duty Paid).

 

Versand innerhalb der Schweiz

Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post zusammen und liefern zuverlässig in die ganze Schweiz.

• Standardversand: CHF 4.20 pro Sendung (Pauschale, unabhängig von Gewicht oder Grösse)
• Gratisversand: Ab einem Bestellwert von CHF 100 (vor Steuern, Zöllen und Rabatten)

Bearbeitung & Lieferzeiten innerhalb der Schweiz

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht anders angegeben:

• Bestellungen, die an einem Werktag (Montag–Freitag, ausser Schweizer Feiertage) eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag vorbereitet und der Schweizerischen Post übergeben.
• Nach der Übergabe treffen PostPac Economy-Sendungen üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) ein.

Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten. Gelegentliche Verzögerungen können jedoch aufgrund von Hochphasen, Transportvolumen oder Ereignissen ausserhalb unserer Kontrolle auftreten.

 

Versand in die Vereinigten Staaten

Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post (PostPac International mit Frachtbrief / PDDP) zusammen und liefern zuverlässig in die USA.

• Standardversand: USD 25.00 pro Sendung (Pauschale, unabhängig von Gewicht oder Grösse bei Standardpaketen)
• Gratisversand: Ab einem Bestellwert von USD 100 (vor Steuern, Zöllen und Rabatten)

Bearbeitung & Lieferzeiten in die Vereinigten Staaten

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht anders angegeben:

• Bestellungen, die an einem Werktag (Montag–Freitag, ausser Schweizer Feiertage) eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag vorbereitet und der Schweizerischen Post übergeben.
• Nach der Übergabe treffen Sendungen via Swiss Post PostPac International üblicherweise innerhalb von 4–8 Werktagen (Montag–Freitag) ein.

Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten. Gelegentliche Verzögerungen können jedoch aufgrund von Hochphasen, Transportvolumen, Zollabfertigung oder Ereignissen ausserhalb unserer Kontrolle auftreten.

Alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden Delivered Duty Paid (DDP) verkauft. Die geschätzten Einfuhrzölle und zugehörigen Gebühren werden an der Kasse berechnet und erhoben. Wir übernehmen die Zollabfertigung und zahlen diese Beträge im Voraus. Der Zusteller sollte bei der Anlieferung keine Zahlung verlangen. Sollte ein Zusteller dennoch eine Zahlung verlangen, zahlen Sie diese nicht. Senden Sie uns eine E-Mail an support@lalannadesign.com mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns darum.

 

Vorbestellungen werden direkt aus Thailand versendet

Bestimmte Artikel werden als Vorbestellung angeboten (Lanna-Möbel, Geisterhäuser sowie alle auf der Produktseite entsprechend gekennzeichneten Artikel) und direkt aus unserer Manufaktur in Thailand versendet.

Diese zeichnen sich aus durch:

• Kostenlosen internationalen Versand aus Thailand, Delivered Duty Paid (DDP): Einfuhrumsatzsteuer und Zölle sind bereits enthalten
• Geschätzte Lieferzeit: 7–21 Werktage nach Beginn der Auftragsbearbeitung (genaue Angaben auf der Produktseite)

Die Versandbedingungen für Vorbestellungen sind auf den jeweiligen Produktseiten deutlich ausgewiesen. Diese Fristen gelten unabhängig vom Zielland (Schweiz oder USA).

 

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde:

• Erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellübersicht und der Tracking-Nummer
• Verfolgen Sie Ihre Sendung in Echtzeit über die Website oder App der Schweizerischen Post (für Bestellungen in die Schweiz und die USA) oder über den bereitgestellten Tracking-Link (für Vorbestellungen aus Thailand)

Bei Fragen zum Tracking-Status melden Sie sich gerne bei uns – wir helfen Ihnen weiter.

 

Bei Anlieferung – bitte prüfen Sie Ihre Bestellung

Wir bitten Sie, Ihr Paket bei Erhalt umgehend zu kontrollieren:

• Prüfen Sie, ob alle bestellten Artikel enthalten sind
• Kontrollieren Sie auf sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten

Sollte etwas fehlen, falsch oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@lalannadesign.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Problems an. Wir kümmern uns schnell und fair um die Angelegenheit.

 

Internationaler Versand (aktueller Stand)

• Vorbestellungen (Lanna-Möbel, Geisterhäuser sowie alle auf der Produktseite entsprechend gekennzeichneten Artikel) werden direkt aus unserer Manufaktur in Thailand versendet, kostenlos und Delivered Duty Paid.
• Alle übrigen Artikel werden derzeit innerhalb der Schweiz und in die USA versendet. Wir arbeiten an einer Erweiterung des internationalen Versands.

 

Wichtige Hinweise zu internationalen Vorbestellungen und US-Lieferungen

• Einfuhrumsatzsteuer und Zölle sind im Preis enthalten (DDP). Der Zusteller sollte Ihnen bei der Ankunft nichts in Rechnung stellen. Sollte dennoch eine Zahlung verlangt werden, leisten Sie diese nicht. Schreiben Sie uns an support@lalannadesign.com mit Ihrer Bestellnummer, wir kümmern uns darum.
• Die Zustellung setzt eine vollständige und korrekte Adresse sowie die Anwesenheit einer empfangsberechtigten Person voraus.
• Für den US-Zoll sind präzise Warenbeschreibungen erforderlich. Diese übernehmen wir für Sie.

 

Allgemeine Informationen

• Alle angegebenen Standardlieferzeiten beziehen sich auf Werktage (Montag–Freitag, ausser Schweizer und relevanten internationalen Feiertagen)
• Bei Fragen zu Versand, Tracking, Verzögerungen oder Zustellung schreiben Sie uns bitte an support@lalannadesign.com

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von Lalanna Design. Sollte sich an dieser Richtlinie etwas ändern, aktualisieren wir diese Seite umgehend und informieren betroffene Kundinnen und Kunden bei wesentlichen Änderungen direkt.